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分公司动态
山东省分公司持续开展总经理接待日活动
2016-03-23 10:19
3月15日,中荷人寿山东省分公司开展“总经理接待日”活动,接待来访客户两人,客户的建议得到领导高度重视,客户的问题已得到圆满解决。各下辖机构亦于3月8日—11日开展了该项活动。本活动自2012年开展以来,山东省分公司将其作为优化服务流程、提升服务质量的长效机制,不仅有效提高了山东省分公司的服务质量,优化了服务流程,还得到客户的充分认可和好评。
3·15前后,围绕总公司“诚信保险 轻松链接”的主题,山东省分公司加大维护客户权益活动的频次。在诚信宣传月期间,通过开展“总经理接待日”活动,山东省分公司及全辖机构采取“请进来”的方式,特别邀请在“爱·聆听”系统中反馈问题的客户与各机构负责人面对面,第一时间零距离让客户了解到公司的发展情况与特色服务。
公司严格遵循“有访必接、有接必果”的原则,保证各类投诉“事事有着落,件件有回音”,进一步维护保险消费者合法权益,提供更全面优质的服务,推进保险服务体系改革创新,树立保险行业良好形象。