中荷人寿山东省分公司荣获“最佳消费者满意保险公司”奖项

近日，由山东省主流媒体齐鲁晚报·齐鲁壹点发起并主办的“保险服务在身边·2025山东保险业服务质量调查”活动结果揭晓，中荷人寿山东省分公司荣耀登榜，荣获“最佳消费者满意保险公司”奖项荣誉。

在今年3.15消费者权益保护宣传活动期间，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出了“保险服务在身边·2025山东保险业服务质量调查”活动，针对保险销售、客户服务、理赔等问题对社会大众进行调研，活动得到了广大社会大众的积极参与，网络投票参与人数超过130万人次。此次获奖，充分体现了媒体及社会各界对中荷人寿山东省分公司保险服务质量、品牌价值的肯定。

中荷人寿山东省分公司始终坚持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，全方位践行于每一项服务细节之中。理赔服务是保险保障功能的关键体现，2024年，中荷人寿山东省分公司共处理理赔案3983件，赔付金额超2700万元，理赔获赔率达99.7%。为了让客户在面临风险时能得到及时有效的帮助，工作人员将服务前置，对符合条件的客户，在客户确诊重大疾病的当次住院出院前即完成重大疾病给付。这一年，公司通过主动理赔服务，为众多客户解决了燃眉之急，减轻了经济压力，充分发挥了保险的保障和社会稳定器作用。对于行动不便的特殊群体，主动打破服务距离与身体障碍的限制，精心组织专业服务团队，提供贴心的上门服务。同时，通过“SOS急难援助”“爱心天使”等特色服务，践行保险助力美好生活。此外，中荷人寿山东省分公司主动扩展服务宽度，在门店服务过程中，工作人员不仅能协助客户办理各类保险业务，还能现场为客户提供轮椅或血压监测等基础健康服务，让客户感受周到的服务体验。

中荷人寿山东省分公司积极践行“以人民为中心”的发展理念，在为社会公众提供优质保险服务的同时，积极履行社会责任，通过金融教育活动持续传递企业温度。2024年，中荷人寿山东省分公司积极开展了一系列金融知识普及活动，聚焦“一老一少一新”重点群体，深入养老社区、乡村、学校等地举办近百场金融教育专场活动，通过线上线下相结合的方式，累计触达消费者15万余人次，有效提升了公众的金融素养。此外，中荷人寿山东省分公司还开展多场“蜜丝会”多样化活动，带领女性发现生活中的更多乐趣。

未来，中荷人寿山东省分公司将继续秉承“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念，不断提升服务质量，以真诚服务守护美好生活，为共同创造良好的金融消费环境贡献力量。