暖心服务获赠锦旗 高效理赔彰显担当|中荷人寿山东省分公司理赔服务获客户称赞

近日，中荷人寿山东省分公司烟台营销服务部收到客户陈女士送来的一面锦旗，上面“服务热情周到 理赔及时高效”的字样，承载着客户对公司理赔服务的高度认可与诚挚感谢。

陈女士来自山东烟台，在一次因嗓子沙哑疼痛就医时，不幸确诊为甲状腺癌。得知病情后，陈女士心情难免有些沉重，在整理思绪时想起自己曾购买过《中荷一生关爱两全保险附加一生关爱定期重大疾病》保险，随即拨通中荷人寿客户服务电话进行报案。接到报案，中荷人寿山东省分公司理赔服务团队即刻响应。理赔服务人员第一时间拨通陈女士电话，耐心温和地安抚她的焦虑情绪，针对陈女士在理赔方面的疑问给予解答，并根据陈女士的情况，与她约定次日到医院探望的具体时间。次日，理赔服务人员携带精心准备的爱心天使慰问礼品准时抵达医院。理赔人员不仅向陈女士表达关怀，更主动与主治医生积极沟通，全程陪同协助陈女士及家属收集、整理理赔所需的各项资料，并逐一核对确认，确保资料完整准确。第二天，理赔人员将所有理赔资料整理后录入公司系统，理赔各环节高效衔接，10万元理赔款于当日便顺利支付至陈女士账户。

“理赔速度太快了，真的很感谢你们！” 躺在病床上陈女士通过微信的方式点赞中荷人寿的服务，并向理赔人员表达了感激之情。她说，在自己需要帮助的时候，公司的贴心服务让她感受到了温暖和安心，也让她对保险有了更深的信任。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。一直以来，中荷人寿山东省分公司始终秉持 “客户至上、轻松尊重” 的服务理念，致力于为客户提供优质、高效的理赔服务，将保险条款转化为有温度的服务，用专业和真诚守护每一位客户的权益。

在此，温馨提醒广大客户：为帮助您快速获得贴心高效的理赔服务，建议您在出险后尽快拨打中荷人寿24小时全国统一客户服务专线400-816-1688，或通过“中荷人寿在线”公众号进行理赔报案，我们的专业团队将即刻响应，，让保险保障在关键时刻为您提供有力支持。

未来，中荷人寿山东省分公司将继续以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，用实际行动践行对客户的承诺，为客户的幸福生活保驾护航。