理赔温暖高效 服务专业贴心

“诚信经营、高效理赔，真诚服务、尽职尽责”，近日，中荷人寿上海分公司收到这样一份锦旗。它来自中荷人寿上海分公司客户张女士。张女士对中荷人寿的理赔服务十分满意，第一时间送来锦旗表示感谢。

2024年1月，一个天气晴朗的下午，张女士像往常一样在办公室工作，这时收到了一封体检邮件，体检报告中“甲状腺结节，建议复查”的表述，让张女士不由地担心起来。不敢耽搁，她急忙预约了医院进行复查，经医生诊断需尽快手术，2024年3月术后病理确诊为“甲状腺乳头状癌”。

正如网络流行的那句话：“成年人打开体检报告所需要的勇气，绝对比读书时打开成绩报告单的大。成绩是可控的而健康却有太多的变数。而保险，就是你打开体检报告时的那一份底气”。

张女士就是拥有底气的那个人。她有很强的保险理念，早在几年前就给自己和家人购置了保障。张女士拿到报告后立即翻出2020年11月投保的《中荷一生关爱H款重大疾病保险》，并进行报案。

收到张女士的报案信息后，中荷人寿上海分公司保单服务人员第一时间与张女士取得联系，主动添加张女士微信，贴心的了解病情及康复情况，并协助张女士准备理赔材料。在微信中，服务人员详细列出理赔所需材料，并逐一提醒填报的注意事项。2024年5月6日，张女士提交理赔申请后，当天便收到了20万元的理赔款。

在风险来临的时候，保险为客户撑起了一把遮风挡雨的保护伞。贴心的服务更是中荷人寿以实际行动对“真诚服务”的诠释。这只是中荷人寿一次常规的理赔服务，服务人员的主动、贴心让张女士感到非常满意，连连称赞中荷人寿服务专业，理赔高效，并送上一面锦旗，表达衷心感谢！

轻松尊重的保险服务从中荷人寿开始。未来，中荷人寿上海分公司将竭尽所能为每一位客户提供方便、快捷的保险服务，让保险保障更好地为客户的美好生活保驾护航！